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Política de privacidad

Gracias por visitar el sitio web de Opus One. En Opus One reconocemos y respetamos el derecho a la privacidad de nuestros clientes. El desarrollo de esta Política de privacidad es la mejor manera de garantizar que solo recopilamos la información necesaria para llevar a cabo actividades comerciales y conformar las medidas de seguridad que permiten proteger la confianza que ha depositado en nosotros. Lea atentamente la siguiente información, ya que define cuándo este aviso es efectivo, qué información recopilamos, cómo podemos utilizarlos, cómo puede revisar o cambiar su información personal, cómo podemos cambiar este aviso y las medidas de seguridad que se llevan a cabo para garantizar la protección de su información personal.

Si tiene una pregunta específica, haga clic en la sección apropiada a continuación:

  1. ¿Qué información se recopila?
  2. ¿Cómo se utiliza esta información?
  3. ¿Cómo interactúa nuestro sitio con servicios y contenido de terceros?
  4. ¿Qué información compartimos con terceros (o a qué información pueden acceder por medio de los servicios que nos proporcionan)?
  5. ¿Qué control tiene sobre el modo en que se utiliza su información?
  6. ¿Cómo puede editar o eliminar su información?
  7. ¿Responde nuestro sitio al protocolo DNT (Do Not Track)?
  8. ¿Qué sucede si accedo al sitio desde mi dispositivo móvil?
  9. ¿Cómo protegemos su información en nuestro sitio?
  10. ¿Qué edad es necesaria para usar este sitio?
  11. ¿Qué leyes vigentes se aplican?
  12. ¿Qué sucede si vivo fuera de los Estados Unidos?
  13. ¿Con quién debe ponerse en contacto si tiene preguntas o dudas?
  14. ¿Cuándo se actualizó este aviso por última vez?

1. ¿Qué información se recopila? 

Recopilamos dos tipos de información: Información de identificación e información de no identificación.

Tipos de información de identificación que recopilamos 

Cuando crea un perfil o introduce dicha información en este sitio, podemos recopilar información personal que incluye su:

  • Tratamiento
  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Direcciones de facturación y envío
  • Información del pago
  • Fecha de nacimiento
  • Historial de pedidos
  • Historial de visitas a la bodega
  • Nombre y contraseña del perfil

También podemos recopilar información que usted proporcione acerca de personas que conozca. Por ejemplo, recopilamos la información de contacto del destinatario del regalo, así como la fecha de nacimiento para tramitar los pedidos de sus regalos o los de los invitados que lo acompañarán en una visita a la bodega.

2.Tipos de información no identificativa que recopilamos

También podemos recopilar información general resultante de su actividad en el sitio, lo que incluye sus preferencias, ideas y otras tendencias. Esto puede incluir “información de tráfico” anónima o información de seguimiento proporcionada por el servidor del sitio web o proveedor similar de dicha información (por ejemplo, Forter, Google Analytics, Stripe) que no le identifica personalmente, pero puede ser útil para análisis de fraude, propósitos de marketing o para mejorar los servicios que ofrecemos.  El análisis de fraude incluye el seguimiento del comportamiento de los visitantes y la comparación de sus acciones con las tendencias de comportamiento conocidas y probadas. En la compra, el modelo revisa los numerosos atributos asociados con la transacción para evaluar la validez de la transacción.

La analítica web es el proceso de recopilar, analizar y reportar datos agregados. Esta información puede incluir qué páginas visitan los visitantes, cuánto tiempo permanecen en una página en particular, así como su ubicación. También puede proporcionar información acerca del navegador, red o dispositivo que se utiliza para visitar nuestro sitio. Para obtener más información sobre Google Analytics y cómo optar por no participar, visite www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Además, cuando visite nuestro sitio, también podemos registrar su dirección IP y un identificador único para su ordenador u otro dispositivo de acceso. Esto nos ayuda a diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar nuestro sitio o mostrar el contenido según sus preferencias.

También usamos cookies y balizas web

Muchos sitios web utilizan cookies. Una cookie es una cadena de información que el sitio web que visita transfiere a su ordenador con fines de identificación. Las cookies se pueden utilizar para seguir su actividad en el sitio web y esa información ayuda a los sitios web a comprender sus preferencias y a mejorar su experiencia como usuario en ese sitio web. Las cookies también se utilizan para actividades tales como recordar su nombre de usuario y contraseña, si utiliza dicha función en este sitio. Según el software con el que accede al sitio web, puede desactivar todas las cookies en caso de que prefiera no recibirlas. También puede configurar su ordenador para que le notifique cuando se utilicen cookies. También hay productos de software disponibles que pueden administrar las cookies por usted. Tenga en cuenta, sin embargo, que cuando elige rechazar el uso de cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web de Opus One y restringir el acceso a algunas de sus características.

Otra herramienta que utilizan muchos sitios web son las balizas web. Una baliza web es una imagen gráfica invisible de tamaño píxel en una página web, un documento basado en la Web o un mensaje de correo electrónico. Nos ayuda a ver la URL de la página en la que aparece la baliza y puede proporcionar la hora en que se ve el sitio, un documento o un correo electrónico. Pueden utilizarse para confirmar la recepción y respuesta de nuestros correos electrónicos, incluidos los que envíe a sus amigos y familiares; y ayudan a ofrecer una experiencia online más personalizada.

Información de ubicación

También podemos recibir y recopilar información basada en la ubicación, incluida su geolocalización. Si su dispositivo y software permiten recopilar información referente a la ubicación, recopilaremos información sobre los enrutadores wifi más cercanos a usted, los identificadores de las torres celulares de telefonía móvil más cercanas y la intensidad de su señal celular o wifi. Utilizamos esta información para devolver una ubicación aproximada. Tenga en cuenta, sin embargo, que cuando rechaza proporcionar información referente a la ubicación (véase párrafo 5 a continuación) puede limitar la funcionalidad del sitio web de Opus One y restringir el acceso a algunas de sus características.

2. ¿De qué manera hacemos uso de esta información?

Hacemos uso de la información personal proporcionada y cualquier información general recibida sobre todo para llevar a cabo las siguientes actividades:

  • Crear y administrar su perfil
  • Tramitar sus pedidos online
  • Personalizar su experiencia online
  • Reservar visitas a nuestra bodega
  • Llevar a cabo tareas de servicio al cliente, ya sea responder una solicitud o realizar el seguimiento de un pedido
  • Mejorar nuestros servicios y las interacciones que tiene con nuestro sitio
  • Comercializar productos y servicios que puedan ser de interés para usted; por ejemplo, podemos añadirle a la lista de correo electrónico de Opus One y al boletín informativo cuando haga una compra online o se registre; y
  • Cumplir y hacer cumplir a su vez los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas.

3. ¿Cómo interactúa nuestro sitio con servicios y contenido de terceros?

Podemos mostrar enlaces a sitios y servicios de terceros, o mostrar contenido de terceros a través de nuestro sitio. Estos son algunos ejemplos de contenido y servicios de terceros disponibles a través de nuestro sitio:

  1. Google Maps – Podemos facilitar el acceso a los mapas online de proveedores de contenido como Google. Ahí puede obtener de manera rápida la ubicación e información para la conducción y de contacto de nuestra bodega.
  2. YouTube o Vimeo – Podemos insertar contenido de otros servicios online en nuestro sitio, por ejemplo un vídeo grabado que el sitio web de terceros almacena y entrega.
  3. Redes sociales – Podemos facilitar el acceso a sitios de terceros y servicios online tipo redes sociales y otros servicios que alojan contenido generado por el usuario como Facebook, Twitter e Instagram, entre otros.
  4. Tramitación de pagos – Trabajamos con distribuidores de terceros para tramitar los pagos. Algunas de estas empresas son: Stripe, Apple Pay, Android Pay, Paypal y Alipay.
  5. Entrega y Cumplimiento – Trabajamos con distribuidores de terceros para entregar nuestros productos. Algunas de estas empresas son: FedEx, ShipCompliant y Smarty Streets.
  6. Detección de la actividad fraudulenta – Contratamos a una empresa proveedora que ayude a detectar la actividad fraudulenta. Por ejemplo, a cada transacción enviada se le realiza un análisis de fraude automatizado y en tiempo real. Algunos de estos proveedores son: Forter.

No somos responsables de dónde puedan llevarle estos enlaces que harán que abandone nuestro sitio. Tenga en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal. Le recomendamos que revise las políticas de protección de datos, privacidad y cookies disponibles en esos sitios web. Si bien nuestro objetivo es trabajar con servicios de confianza, no asumimos responsabilidad alguna en lo concerniente a la protección de datos de las prácticas de privacidad de terceros en relación con dichos sitios web. Usted asume el uso de sitios web de terceros bajo su propia responsabilidad.

Para mayor comodidad, a continuación se adjuntan los enlaces a la política de privacidad de varios proveedores importantes de terceros:

4. ¿Qué información compartimos con terceros (o a qué información pueden acceder por medio de los servicios que nos proporcionan)? 

No venderemos su información personal o información general a terceros ni realizaremos ningún tipo de transacciones comerciales a este respecto sin informarle previamente. Sin embargo, ofrecemos algunos de nuestros servicios a través de acuerdos contractuales con afiliados, proveedores de servicios y otros terceros. Nuestros proveedores de servicios pueden utilizar su información personal para operar desde el sitio web de Opus One y ofrecer nuestros servicios. Estos terceros nos ayudan a gestionar diferentes secciones de nuestro negocio. Nos ayudan a realizar tareas como atender pedidos, tramitar pagos, proporcionar datos de analítica web, supervisar actividades, mantener bases de datos y administrar y supervisar correos electrónicos. Estos terceros solo utilizarán sus datos con el fin de llevar a cabo el trabajo acordado con nosotros.

Divulgación de su información por razones de seguridad.

Opus One coopera plenamente con los organismos de seguridad policial en la identificación de todos aquellos que utilizan nuestro sitio para actividades ilegales. Facilitaremos información personal o general sin su consentimiento con fines de seguridad cuando así la ley lo requiera o para prevenir cualquier tipo de daño inminente a personas o entidades. Divulgaremos información personal o general al recibir una orden o citación judicial o para cooperar en una investigación policial, lo cual puede incluir responder a solicitudes y órdenes judiciales provenientes de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de informar a los organismos de seguridad policial de cualquier actividad que, de buena fe, consideremos ilegal según nuestro criterio.

5. ¿Qué control tiene sobre el modo en que se utiliza su información?

  1. Correo electrónico – La dirección de correo electrónico de aquellos que prefieran no recibir ofertas de correo electrónico se borrará en los 30 días siguientes a la recepción de su solicitud de baja voluntaria o de cancelación en info@opusonewinery.com. Si tiene varias direcciones de correo electrónico, tendrá que darse de baja con cada dirección para que pueda eliminarse de nuestra base de datos activa.
  2. Información de ubicación – Es posible que pueda activar y desactivar los servicios basados en la ubicación mediante la configuración de su navegador de Internet o dispositivo móvil o, en algunos dispositivos, al revocar el permiso para que nuestras aplicaciones móviles accedan a su información de ubicación.
  3. Boletín – Si desea especificar sus preferencias con respecto a nuestro correo postal, puede enviarnos un correo electrónico a info@opusonewinery.com.
  4. Cookies y balizas web – Su navegador puede ofrecer la posibilidad de bloquear o eliminar cookies de su dispositivo. Simplemente siga las instrucciones de su navegador para bloquear y borrar las cookies.

6. ¿Cómo puede editar o eliminar su información?

Al iniciar sesión en su perfil, puede eliminar la información de su tarjeta de crédito, la dirección de facturación y envío, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.  Puede cambiar su nombre, pero no podrá eliminarlo. Si desea eliminar definitivamente su perfil, puede enviarnos un correo electrónico a info@opusonewinery.com.  Tenga en cuenta que su nombre, historial de pedidos e historial de reservas no se pueden eliminar de nuestro sistema.

7. ¿Responde nuestro sitio al protocolo DNT (Do Not Track)?

En este momento, Opus One no reconoce las señales automatizadas del navegador con respecto a los mecanismos de seguimiento, los cuales pueden incluir instrucciones del protocolo DNT (Do Not Track). Sin embargo, en la mayoría de los navegadores de Internet, puede cambiar sus preferencias de privacidad con respecto al uso de cookies y tecnologías similares. Usted puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, bloquear ciertas cookies, solicitar su consentimiento antes de que una cookie sea instalada en su navegador o bloquear todas las cookies. Tenga en cuenta que el bloqueo de todas las cookies afectará a su experiencia online y puede que le impida disfrutar de todas las funciones que le ofrece nuestro sitio web.

8. ¿Qué sucede si accedo al sitio desde mi dispositivo móvil?

Recopilamos y utilizamos información que usted nos facilita de la misma manera y con los mismos fines, tanto si accede al sitio de Opus One desde su dispositivo móvil como si lo hace desde nuestro sitio web.

9. ¿Cómo protegemos su información en nuestro sitio?

Con el fin de proteger tanto la información personal como la información general que usted nos facilita a través del sitio web, hemos implementado varias medidas de seguridad.  Adoptaremos todas las medidas pertinentes para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura. Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores administrados seguros. Cumplimos con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI-DSS). Además, los distribuidores encargados de la tramitación de pagos de terceros también cumplen con este estándar. Una vez se le haya proporcionado o haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes del sitio, es su responsabilidad que esta siga siendo confidencial. Le pedimos que nunca comparta su contraseña con nadie.  Si cree que la confidencialidad de su contraseña puede haberse visto comprometida, tiene la posibilidad de cambiar su contraseña a través de su perfil o de la función ¿“Olvidó la contraseña?”

Si bien implementamos en nuestro sitio las medidas de seguridad mencionadas con anterioridad, debe tener en cuenta que no es posible contar con un 100 % de seguridad. Siempre que dé información personal online existe el riesgo de que terceras partes intercepten y usen esa información. Aunque nos esforzamos por proteger tanto su información personal y como su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que divulgue online. Al utilizar este sitio, usted reconoce y acepta expresamente que no podemos garantizar la seguridad de los datos proporcionados o recibidos a través de este sitio y que cualquier información personal, información general u otros datos o información que haya proporcionado a través del sitio ha sido proporcionada bajo su propia responsabilidad. No somos responsables de ningún daño que surja o pueda estar relacionado con el acceso no autorizado de terceros a su información.

10. ¿Qué edad es necesaria para usar este sitio?

Este sitio no está diseñado para el uso de personas que no alcanzan la edad legal mínima para consumir alcohol (los 21 años en los Estados Unidos y muchos otros países). No use este sitio web si no está seguro de tener la edad legal mínima para consumir alcohol en su jurisdicción. También puede enviar un correo electrónico a info@opusonewinery.com para informarse sobre la restricción de edad en su jurisdicción. No recopilaremos información de manera deliberada si esta procede de menores de edad en los Estados Unidos o en otros lugares. No se aceptará la información de registro personal que presente una persona menor de 21 años. Cualquier información general que proporcione una persona menor de 21 años y recopilada (por ejemplo, mediante el uso de cookies) durante su visita podrá ser utilizada como se indica en este aviso de privacidad.

11. ¿Qué leyes vigentes se aplican?

Este aviso y nuestras prácticas de privacidad estarán sujetas exclusivamente a las leyes del Estado de California de los Estados Unidos de América, independientemente de su conflicto con las doctrinas legales.  Por la presente, al utilizar nuestro sitio usted accede irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de California para cualquier reclamación o asunto que surja por el uso del sitio o en relación con el mismo.

12. ¿Qué sucede si vivo fuera de los Estados Unidos?

El sitio de Opus One está alojado y gestionado íntegramente en los Estados Unidos y está sujeto a la ley de los Estados Unidos. Cualquier información personal que usted proporcione a Opus One nos será transferida para su uso únicamente en los Estados Unidos y se alojará en servidores de Estados Unidos. Al utilizar nuestro sitio, usted entiende que su información será transferida a nuestros servidores y los terceros con los que la compartimos tal y como se describe en este aviso. Si accede al Sitio Opus One desde fuera de los Estados Unidos tenga en cuenta que la ley de los Estados Unidos puede no ofrecer las mismas protecciones de privacidad que la ley de su jurisdicción.

En la medida de lo posible, intentamos que nuestro sitio y sus prácticas de recopilación de información cumplan con las leyes de otras jurisdicciones.  Si usted se encuentra en una jurisdicción cuyas prácticas de recopilación de información difieren de las nuestras, comuníquenoslo para que podamos tomar las medidas pertinentes. Esto puede incluir la cancelación de su cuenta y la eliminación de su información.

Es nuestro compromiso resolver cualquier duda que pueda tener. Si tiene alguna pregunta o desea cancelar su perfil de cuenta, envíenos un correo electrónico a info@opusonewinery.com.

13. ¿Con quién debe ponerse en contacto si tiene preguntas o dudas?

Si tiene alguna pregunta o duda relacionada con el sitio de Opus One o este aviso de privacidad, envíe un correo electrónico a info@opusonewinery.com o llame al +1 (707) 944-9442.

14. ¿Cuándo se actualizó este aviso por última vez?

21 de junio de 2017.