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Política de privacidad

Gracias por visitar el sitio web de Opus One. En Opus One reconocemos y respetamos el derecho a la privacidad de nuestros clientes. El desarrollo de esta política de privacidad es la mejor manera de garantizar que solo recopilamos la información necesaria para llevar a cabo actividades de comercio y conformar las medidas de seguridad que permiten proteger la confianza que nos ha permitido. Haga favor de leer la siguiente información con cautela, ya que define cuándo entra en vigencia, qué información recopilamos, de qué modo utilizamos información recopilada, cómo puede revisar o cambiar su información personal, cómo podemos cambiar este aviso y las medidas de seguridad que tomamos para garantizar la protección de su información personal.

Si tiene una pregunta específica, haga clic en la sección apropiada a continuación:

  1. ¿Qué información se recopila?
  2. ¿Cómo se utiliza su información?
  3. ¿Cómo interactúa nuestro sitio con servicios y contenido de terceros?
  4. ¿Qué información compartimos con terceros (o a qué información pueden acceder por medio de los servicios que ellos nos proporcionan)?
  5. ¿Qué elecciones tiene usted sobre el modo en que se utiliza su información?
  6. ¿Cómo puede editar o eliminar su información?
  7. ¿Responde nuestro sitio al protocolo de No Rastrear (Do Not Track, DNT)?
  8. ¿Qué sucede si accedo al sitio desde mi dispositivo móvil?
  9. ¿Cómo protegemos su información en nuestro sitio?
  10. ¿Qué edad debe tener para usar este sitio?
  11. ¿Qué leyes directivas se aplican?
  12. ¿Qué sucede si vivo fuera de los Estados Unidos?
  13. ¿Con quién debe ponerse en contacto si tiene preguntas o dudas?
  14. ¿Cuándo se actualizó este aviso por última vez?

1. ¿Qué información se recopila? 

Recopilamos dos tipos de información: Información que identificación e información que no identificación.

Tipos de información para identificar que recopilamos 

Cuando usted crea un perfil o introduce dicha información en este sitio, podemos recopilar información personal que incluye su:

  • Modo de saludo
  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Direcciones de facturación y envío
  • Información de pago
  • Fecha de nacimiento
  • Historial de pedidos
  • Historial de visitas a la bodega
  • Nombre de perfil y contraseña

También podemos recopilar información que usted proporcione acerca de personas que conozca. Por ejemplo, recopilamos la información de contacto del destinatario del regalo, así como la fecha de nacimiento para tramitar los pedidos de sus regalos o los de los invitados que lo acompañarán en una visita a la bodega.

2.Tipos de información no identificativa que recopilamos

También podemos recopilar información general resultante de su actividad en el sitio, lo cual incluye sus preferencias, ideas y otras tendencias. Esto puede incluir “datos de tráfico” anónimos o información de rastreo proporcionada por el anfitrión del sitio web o un proveedor similar con dicha información (por ejemplo, Forter, Google Analytics, Stripe) que no le identifica personalmente, pero puede ser útil para análisis de fraude, propósitos de comercialización o para mejorar los servicios que ofrecemos.  El análisis de fraude incluye el rastreo del comportamiento de los visitantes y la comparación de sus acciones con las tendencias de comportamiento conocidas y probadas. En la compra, el modelo revisa los numerosos atributos asociados con la transacción para evaluar la validez de la transacción.

La analítica es el proceso de recopilar, analizar y reportar datos agregados. Esta información puede incluir páginas qué visitan los visitantes, cuánto tiempo permanecen en alguna página en particular, así como su ubicación. También puede proporcionar información acerca del navegador, red o dispositivo que se utilice para visitar nuestro sitio. Para obtener más información sobre “Google Analytics” y cómo optar por no participar, visite la página web www.google.com/analytics/learn/privacy.html. Además, cuando usted visite nuestro sitio, también podemos registrar su dirección IP y un identificador único para su ordenador u otro dispositivo de acceso. Esto nos ayuda a diagnosticar problemas con nuestro servidor, administrar nuestro sitio o mostrar el contenido según sus preferencias.

También usamos cookies y balizas web

Muchos sitios web utilizan cookies. Una cookie es una cadena de información que el sitio web, que usted haya visitado, transfiere a su ordenador con fines de identificación. Las cookies se pueden utilizar para seguir su actividad en el sitio web y esa información le ayuda a los sitios web a poder comprender sus preferencias y a la vez mejorar su experiencia como usuario en ese sitio web. Las cookies también se utilizan para actividades tales como recordar su nombre de usuario y contraseña, si utiliza dicha función en este sitio. Según el software que usted utilice para acceder el sitio web, puede desactivar todas las cookies en dado caso que prefiera no recibirlas. También puede configurar su ordenador para que le notifique cuando se estén utilizando cookies. También hay productos de software disponibles que pueden administrar las cookies por usted. Por favor tenga en cuenta, sin embargo, que cuando elige rechazar el uso de las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web de Opus One y restringir el acceso a algunas de sus funciones.

Otra herramienta que utilizan muchos sitios web son las balizas web. Una baliza web es un imagen gráfico invisible, de tamaño píxel en una página web, un documento basado en la web o un mensaje de correo electrónico. Las balizas nos ayuda a ver la URL de la página en la que aparece la baliza y puede proporcionar la hora en que se vio el sitio, un documento o un correo electrónico. Se pueden utilizar para confirmar la recepción y respuesta de nuestros correos electrónicos, que incluye los que usted envíe a sus amigos y familiares, también ayudan a ofrecer una experiencia más personalizada al utilizar el internet.

Información de ubicación

También podríamos recibir y recopilar información basada en la ubicación, que incluye su ubicación geográfica. Si su dispositivo y software permiten recopilar información referente a la ubicación, recopilaremos información sobre los enrutadores wifi más cercanos a usted, los identificadores de las torres telefónicas para dispositivos móvil más cercanos a usted y la intensidad de wifi o la señal de su celular. Utilizamos esta información para devolver una ubicación aproximada. Por favor tenga en cuenta, sin embargo, que si se rehúsa a proporcionar información de ubicación (véase párrafo 5 a continuación) esto puede limitar la funcionalidad del sitio web de Opus One y restringir el acceso a algunas de sus funciones.

2. ¿De qué manera hacemos uso de esta información?

Nosotros, principalmente utilizamos información personal que usted ha proporcionado y cualquier información general que recibamos de usted, para llevar a cabo las siguientes actividades:

  • Crear y administrar su perfil
  • Tramitar sus pedidos por internet
  • Personalizar su experiencia por internet
  • Reservar visitas a nuestra bodega
  • Proveer servicio al cliente, ya sea respondiendo a alguna solicitud o realizando la investigación de un pedido
  • Mejorar los servicios que proveemos y las interacciones que usted tiene en nuestro sitio
  • Comercializar productos y servicios que puedan ser de interés para usted – por ejemplo, podemos añadirle a la lista de contactos de correo electrónico y al boletín informativo de Opus One cuando usted haga una compra por internet o se registre; y
  • Cumplir con y hacer cumplir con los requisitos legales aplicables, los estándares relevantes de la industria y nuestras políticas.

3. ¿Cómo interactúa nuestro sitio con servicios y contenido de terceros?

Podríamos enlazar con sitios y servicios de terceros, o de otro modo mostrar contenido de terceros a través de nuestro sitio. Estos son algunos ejemplos de contenido y servicios de terceros disponibles a través de nuestro sitio:

  1. Google Maps – Podríamos facilitar el acceso a los mapas por internet, de proveedores de contenido, como Google. Ahí puede obtener la ubicación, direcciones para la conducción e información de contacto para nuestra bodega, de manera rápida .
  2. YouTube o Vimeo – Podríamos integrar contenido de otros servicios por internet en nuestro sitio, tal como: un vídeo grabado, almacenado y enviado por el sitio web de terceros.
  3. Redes sociales – Podríamos facilitar el acceso a sitios y servicios de terceros por internet, tal como redes sociales y otros servicios que alojan contenido generado por el usuario, así como, pero no limitado a, Facebook, Twitter e Instagram.
  4. Tramitación de pagos – Nosotros trabajamos con vendedores de terceros para tramitar los pagos. Éstos incluyen, pero no están limitados a las siguientes empresas: Stripe, Apple Pay, Android Pay, Paypal y Alipay.
  5. Entrega y Cumplimiento – Nosotros trabajamos con vendedores de terceros para enviar nuestros productos. Éstos incluyen pero no están limitados a los siguientes: FedEx, ShipCompliant y Smarty Streets.
  6. Detección de actividad fraudulenta – Nosotros contratamos con una empresa que provee ayuda para detectar actividad fraudulenta. Por ejemplo, por cada transacción enviada se realiza una evaluación de fraude automatizado y en tiempo actual. Las empresas incluyen pero no están limitadas a: Forter.

Los siguientes vínculos harán que abandone nuestro sitio y están fuera de nuestro control. Por favor tenga en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal. Nosotros le recomendamos que revise las políticas de protección de datos, privacidad y cookies disponibles en los sitios web correspondientes a ellos. Aunque nuestra meta es trabajar con servicios acreditados, no asumimos responsabilidad alguna por la protección de datos y las políticas de privacidad de terceros relacionados con dichos sitios web. Su uso de sitios web a través de terceros será completamente bajo su propia responsabilidad.

Para su mayor comodidad, las siguientes páginas web, son los enlaces para la política de privacidad de varios proveedores claves de terceros:

4. ¿Qué información compartimos con terceros (o a qué información pueden acceder ellos por medio de los servicios que nos proporcionan)? 

Nosotros no venderemos ni aportaremos su información personal o información general a terceros sin informarle con antelación. Sin embargo, nosotros proveemos algunos de nuestros servicios a través de acuerdos contractuales con afiliados, proveedores de servicios y otros terceros. Nuestros proveedores de servicios podrían utilizar su información personal para operar el Sitio web de Opus One y a su vez entregar nuestros servicios. Estos terceros nos ayudan a gestionar secciones de nuestro negocio. Ellos nos ayudan a realizar el envió de los pedidos, tramitar pagos, proporcionar datos de analítica, monitorear actividades, mantener bases de datos, más administrar y monitorear correos electrónicos. Estos terceros solo utilizarán sus datos con el fin de realizar el trabajo acordado con nosotros.

Divulgación de su información por razones de seguridad.

Opus One coopera plenamente con los organismos de autoridad que ejecutan la ley, para identificar a todos aquellos que utilizan nuestro sitio para conducir actividades ilegales. Nosotros suministraremos información personal o general sin su consentimiento, con fines de seguridad, cuando: es requerido por la ley o para prevenir algún daño inminente a cualquier persona o entidad. Nosotros divulgaremos información personal o general al recibir una orden, citación judicial o para cooperar en una investigación de organismos de autoridad que ejecutan la ley, lo cual puede incluir responder a solicitudes y órdenes judiciales provenientes de jurisdicciones fuera de los Estados Unidos. Nos reservamos el derecho de informar a los organismos de autoridad que ejecutan la ley de cualquier actividad que, en buena fe consideremos ilegal, según nuestra discreción exclusiva.

5. ¿Qué elecciones tiene sobre el modo en que se utiliza su información?

  1. Correo electrónico – Para aquellos que deseen optar por no recibir ofertas vía correo electrónico se les eliminará su dirección de correo electrónico a partir de los 30 días en que recibamos su solicitud de baja voluntaria o si prefiere cancelar, sí mismo, haga clic en [email protected]. Si tiene varias direcciones de correo electrónico, tendrá que darse de baja a cada dirección para que pueda eliminarse de nuestra base de datos activa.
  2. Información de ubicación – Es posible que pueda activar y desactivar servicios basados en la ubicación al ajustar la configuración de su navegador de Internet o su dispositivo móvil. Para algunos dispositivos se puede revocar el permiso de nuestras aplicaciones móviles y así limitar el acceso a su información de ubicación.
  3. Boletín – Si desea especificar sus preferencias con respecto al correo postal, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected].
  4. Cookies y balizas web – Su navegador puede ofrecerle la habilidad de bloquear o eliminar las cookies de su dispositivo. Simplemente siga las instrucciones de su navegador para bloquear y quitar las cookies.

6. ¿Cómo puede editar o eliminar su información?

Al iniciar una sesión bajo su perfil, usted puede eliminar la información de su tarjeta de crédito, la dirección de facturación y envío, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico.  Usted puede cambiar su nombre, sin embargo, no podrá eliminarlo. Si desea eliminar su perfil definitivamente, puede enviarnos un correo electrónico [email protected].  Por favor tenga en cuenta que su nombre, historial de pedidos e historial de reservas no se pueden eliminar de nuestro sistema.

7. ¿Responde nuestro sitio al protocolo de No Rastrear (Do Not Track, DNT)?

En este momento, Opus One no reconoce las señales automatizadas del navegador con respecto a los mecanismos de rastreo, las cuales pueden incluir instrucciones del protocolo de DNT (Do Not Track). Sin embargo, en la mayoría de los navegadores de Internet, usted puede cambiar sus preferencias de privacidad con respecto al uso de las cookies y tecnologías similares. Usted puede configurar su navegador para que acepte todas las cookies, bloqueé ciertas cookies, requiera de su consentimiento antes de que una cookie sea instalada en su navegador o se pueden bloquear todas las cookies. Por favor tenga en cuenta que el bloqueo de todas las cookies afectará su experiencia por internet y puede que le impida disfrutar de todas las funciones que le ofrece nuestro Sitio web.

8. ¿Qué sucede si accedo este sitio desde mi dispositivo móvil?

Recopilamos y utilizamos información sobre usted de la misma manera y con los mismos fines, tanto si accede el sitio de Opus One desde su dispositivo móvil o, directamente desde nuestro sitio web.

9. ¿Cómo protegemos su información en nuestro sitio?

Con el fin de proteger tanto la información personal como la información general que recibamos de usted a través del sitio web, hemos implementado varias medidas de seguridad.  Adoptaremos todas las medidas pertinentes para asegurar que sus datos sean tratados de forma segura. Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores administrados de forma segura. Nosotros cumplimos con el Estándar de Seguridad de Datos de Pago por Tarjeta en la Industria (Payment Card Industry Data Security Standard, PCI-DSS). Además, los vendedores de terceros, encargados de la tramitación de pagos, también cumplen con este estándar. Una vez que se le haya otorgado o usted haya elegido una contraseña que le permita acceder ciertas partes del sitio, usted es responsabilidad por mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que nunca comparta su contraseña con alguien.  Si usted cree que la confidencialidad de su contraseña ha sido comprometida, usted puede cambiar su contraseña a través de su perfil o usando la función “¿Olvidó la contraseña?”

Aunque implementamos medidas de seguridad, las antedichas, en nuestra sito, debe tener en cuenta que no es posible contar con un 100 % de seguridad. Siempre que usted dé información personal por internet existe el riesgo de que terceros intercepten y usen esa información. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal y su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que usted divulgue por internet. Al utilizar este sitio, usted reconoce expresamente y esta acorde conque no podemos garantizar la seguridad de cualquier datos proporcionados a o recibidos por nosotros a través de este sitio y que cualquier información personal, información general u otros datos o información que hayamos recibido de usted, a través del sitio, ha sido proporcionada bajo su propia responsabilidad. Nosotros no somos responsables por ningún daño que surja por o que de algún modo esté relacionado con el acceso no autorizado de terceros que accedan su información.

10. ¿Qué edad debo tener para usar este sitio?

Este sitio no está diseñado para el uso de personas que no tienen la edad mínima, legal para consumir alcohol (los 21 años en los Estados Unidos y muchos otros países). No use este sitio web si no está seguro de tener la mínima edad legal para consumir alcohol en su jurisdicción. También puede enviar un correo electrónico a [email protected] para informarse sobre la restricción de edad en su jurisdicción. No recopilaremos información, a sabiendas, si procede de menores de edad en los Estados Unidos o de otros sitios. No se aceptará la información personal de registro que presente una persona menor de 21 años. Cualquier información general que proporcione una persona menor de 21 años, que sea recopilada (por ejemplo, mediante el uso de cookies) durante su visita, podrá ser utilizada tal como se indica en este aviso de privacidad.

11. ¿Qué leyes directivas se aplican?

Este aviso y nuestras prácticas de privacidad estarán sujetas exclusivamente a las leyes del Estado de California de los Estados Unidos de América, independientemente de su conflicto con las doctrinas legales.  Por la presente, al utilizar nuestro sitio usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de California para cualquier reclamación o asunto que surja por el uso del sitio o en relación con el mismo.

12. ¿Qué sucede si vivo fuera de los Estados Unidos?

El sitio de Opus One está alojado y gestionado íntegramente en los Estados Unidos y está sujeto a la ley de los Estados Unidos. Cualquier información personal que usted proporcione a Opus One nos será transferida para su uso únicamente en los Estados Unidos y se alojará en servidores de los Estados Unidos. Al utilizar nuestro sitio, usted comprende que su información será transferida a nuestros servidores y a los terceros con quienes compartimos su información, tal y como se describe en este aviso. Si usted accede el Sitio de Opus One desde fuera de los Estados Unidos, le avisamos, por favor tenga en cuenta que la ley de los Estados Unidos, puede que no le ofrezca las mismas protecciones de privacidad tal como la ley dentro de su jurisdicción.

Hasta la medida de requerimiento y capacidad propia, mantenemos nuestro sitio y prácticas de recopilación de información de tal modo que cumple con las leyes de otras jurisdicciones.  Si usted proviene de una jurisdicción cuyas prácticas de recopilación de información difieren de las nuestras, por favor comuníquenoslo para que podamos tomar las medidas necesarias. Esto puede incluir rescindir su cuenta y la eliminación de su información.

Nosotros estamos comprometidos a resolver cualquier duda que pueda tener. Si tiene alguna pregunta o desea rescindir su perfil de cuenta, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected].

13. ¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas o dudas?

Si tiene alguna pregunta o duda relacionada con el sitio de Opus One o este aviso de privacidad, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al +1 (707) 944-9442.

14. ¿Cuándo se actualizó este aviso por última vez?

21 de junio del 2017.